말하는 기술보다 더 중요한, 듣는 훈련의 힘
대화가 단절된 이유, ‘말을 안 들어서’가 아닐 수도 있습니다
중장년층 부모나 직장인들이 가장 많이 겪는 문제 중 하나는
"같이 말은 하지만 마음은 안 통한다"는 점입니다.
그 이유는 대부분 “말을 잘 못해서”가 아니라 “제대로 듣지 않아서”입니다.
이 글에서는 중장년층이 실생활에서 바로 실천할 수 있는
효과적인 경청 훈련법 7가지를 제시합니다.
관계를 회복하고 신뢰를 쌓는 대화는, 듣기에서 시작됩니다.
① 듣기 전에 ‘내 생각 멈추기’ 훈련
상대가 말할 때 머릿속으로 ‘무슨 말 하지?’ 또는 ‘어떻게 답하지?’를 떠올린다면
이미 듣는 데 실패한 것입니다.
경청은 판단을 유보하는 데서 시작합니다.
“지금은 듣는 시간”이라는 자기 암시로 생각을 잠시 멈춰보세요.
② 고개 끄덕임, 시선, 표정의 힘 활용하기
말을 듣고 있다는 걸 비언어적으로 표현하는 것이 매우 중요합니다.
무표정한 얼굴로 듣기보다는
고개를 끄덕이거나 “응”, “그래서?” 등의 말로 반응하세요.
상대는 이 신호를 통해 "말해도 되는 분위기"라고 느끼게 됩니다.
③ 감정에 반응하는 한마디 연습
“속상했겠구나”, “기분 좋았겠다”
이 짧은 한마디가 말하는 사람의 마음을 풀리게 만듭니다.
상황보다 감정에 주목하고,
그 감정을 확인해주는 표현을 습관처럼 사용하는 훈련이 필요합니다.
④ ‘중간에 끼어들고 싶은 욕구 참기’ 훈련
상대가 말하는 중간에 "내가 해줄 말이 있는데"라고 생각될 때,
그 욕구를 3초만 멈춰보세요.
경청은 말을 끊지 않는 ‘절제의 기술’입니다.
말이 끝난 뒤에 반응하겠다는 내적 약속을 연습해보세요.
⑤ 요약하고 되물어보는 피드백 기술
상대가 말한 내용을 정리해주는 것은
“당신의 말을 내가 정확히 이해하고 싶다”는 표현입니다.
예: “그러니까 네가 힘들었던 건 그런 이유 때문이었구나?”
이 피드백은 신뢰를 형성하고, 대화를 한 단계 더 깊게 만듭니다.
⑥ 감정적 반응이 올라올 때, ‘반응 멈추기’ 루틴 사용
화가 나거나 억울한 마음이 생길 때는
즉각 반응하기보다 깊게 한숨을 쉬고, 3초간 멈춰보는 훈련이 필요합니다.
감정적 반응을 줄이는 이 루틴 하나만으로도
경청의 질은 확연히 달라집니다.
⑦ 매일 5분, 경청 훈련 실습하기
가족, 친구, 직장 동료 누구든
하루에 단 5분만 '말하지 않고 듣는 시간'을 가져보세요.
이 시간이 쌓이면
‘대화할 수 있는 사람’이라는 신뢰가 자연스럽게 형성됩니다.
경청 훈련법 요약표
훈련 항목 실천 방법 기대 효과
| 판단 멈추기 | 머릿속 생각 내려놓기 | 집중력 향상 |
| 감정 리액션 | “그랬구나” 표현 | 정서적 공감 |
| 3초 멈춤 | 끼어들기 참기 | 대화 존중 분위기 |
| 요약 피드백 | 말한 내용 정리 | 신뢰 강화 |
결론: 잘 듣는 사람이 결국 관계를 이끕니다
중장년기에 중요한 것은 권위보다 신뢰, 설명보다 공감입니다.
그 출발점은 화려한 말솜씨가 아닌
차분히 듣고, 반응을 줄이며, 마음으로 이해하려는 태도입니다.
경청은 가장 조용하지만 가장 강력한 소통 기술입니다.
오늘부터 단 한 문장이라도, 듣고 나서 "그랬구나"라고 말해보세요.