신뢰형성기술1 감정 공감을 이끄는 경청의 힘, 관계를 바꾸는 듣기의 기적 진심을 이해받는 순간, 마음의 문이 열립니다왜 잘 들어주는 사람에게는 고민을 털어놓고 싶을까요?우리는 “잘 말하는 사람”보다 “잘 들어주는 사람”에게 더 끌립니다.그 이유는 단순합니다.‘말’은 머리에서 시작되지만, ‘경청’은 마음에 닿기 때문입니다.이 글에서는 감정을 공감하게 만드는 경청의 원리와 실천 기술을 통해가족·직장·사회 속에서 신뢰를 얻는 **‘듣기의 힘’**을 다룹니다.경청은 정보가 아니라 ‘감정’을 듣는 일“오늘 회사에서 혼났어.”이 말 뒤에는 단순한 사실 전달이 아니라,“위로받고 싶다”는 감정적 신호가 숨어 있습니다.그럴 때 “왜 혼났는데?” 대신“속상했겠다”라고 반응하면,상대는 자신의 감정이 받아들여졌다고 느끼게 됩니다.감정을 정확히 짚어주는 짧은 표현의 힘“그랬구나”, “어땠어?”, “.. 2025. 6. 23. 이전 1 다음
